バリューチェーン分析とは？企業の競争力との関係

企業が競争力を高めるためには、自社の強みを理解し、どの部分で価値を生み出しているのかを把握することが重要です。
しかし、「自社のどの活動が利益につながっているのか」「どこを改善すればもっと効果的なのか」が明確でない企業も多いのではないでしょうか？

そんなときに役立つのが 「バリューチェーン分析」 です。
バリューチェーン分析を活用すれば、企業活動の中でどこが価値を生み出しているのかを可視化し、競争力を強化するための戦略を立てることができます。

本記事では、バリューチェーン分析の基本から具体的な活用方法、成功事例までを詳しく解説します。

バリューチェーン分析の基本

バリューチェーンとは？

バリューチェーン（Value Chain）とは、日本語で「価値連鎖」と訳され、企業が商品やサービスを生み出す過程を一連の活動として捉える概念です。
この考え方は、経営学者マイケル・ポーターによって提唱されました。

バリューチェーンは 「主活動」 と 「支援活動」 の2つに分けられます。

1. 主活動（Primary Activities）

主活動とは、企業が直接的に価値を生み出し、製品やサービスを顧客に提供する活動です。

• 購買物流（Inbound Logistics）：原材料や部品の仕入れ、倉庫管理
• オペレーション（Operations）：製造・組み立てなどの生産活動
• 出荷物流（Outbound Logistics）：商品の配送・流通
• マーケティングと販売（Marketing & Sales）：広告、販売促進、営業活動
• サービス（Service）：アフターサービス、カスタマーサポート

2. 支援活動（Support Activities）

支援活動とは、主活動を支える役割を担う活動です。

• 全般管理（Firm Infrastructure）：経営管理、財務、戦略立案
• 人事管理（Human Resource Management）：採用、教育、組織運営
• 技術開発（Technology Development）：製品開発、ITシステムの導入
• 調達（Procurement）：仕入れや契約交渉

このように、バリューチェーンは企業活動全体を体系的に整理するためのフレームワークとなります。

バリューチェーン分析の方法

① 企業のバリューチェーンを明確にする

まず、自社の事業活動を 主活動 と 支援活動 に分類し、それぞれの要素を整理します。
業界によって異なるため、自社のビジネスモデルに沿って具体的に分解することが重要です。

② 各活動のコストと価値を分析する

次に、それぞれの活動にかかるコストと、どの活動が顧客にとって価値を生み出しているのかを分析します。
例えば、「製造コストが高いが品質が低い」場合は、コスト削減や品質向上の施策を考える必要があります。

③ 競争優位性を見つける

競争優位性を生み出すポイントを探します。
たとえば、「物流の効率化によって他社よりも低コストで配送できる」「アフターサービスの充実によってリピーターが多い」といった強みを特定します。

④ 改善策を立てる

分析結果をもとに、どこを強化・改善すれば競争力が高まるのかを考え、具体的な戦略を策定します。
たとえば、「物流コストを削減するために、自社倉庫を最適化する」「マーケティングを強化し、ブランド認知度を向上させる」などの施策が考えられます。

バリューチェーン分析の成功事例

事例①：アマゾン（Amazon）のバリューチェーン分析

アマゾンは、物流の効率化とテクノロジーの活用により、競争優位性を確立しています。

• 購買物流：巨大な倉庫とAIを活用した在庫管理システムを導入
• オペレーション：高度に自動化された倉庫ロボットによる効率的な商品管理
• 出荷物流：配送ネットワークの最適化と自社配送網の構築
• マーケティング：AIを活用したパーソナライズド広告
• サービス：プライム会員向けの迅速なカスタマーサポート

これらのバリューチェーン戦略により、アマゾンは業界トップのEC企業となっています。

事例②：スターバックスのバリューチェーン分析

スターバックスは、ブランド戦略と顧客体験の向上により独自の価値を生み出しています。

• 購買物流：高品質なコーヒー豆の調達にこだわる
• オペレーション：バリスタ教育を徹底し、均一な品質を確保
• マーケティング：SNSやアプリを活用したブランド戦略
• サービス：快適な店舗空間とホスピタリティの強化

このように、スターバックスはバリューチェーン全体でブランド価値を高めています。

まとめ

バリューチェーン分析は、企業の活動を分解して強みと弱みを明確にし、競争力を高めるための重要なフレームワークです。
「どの部分で価値を生み出し、どこを改善すればより効果的か？」を把握することで、より戦略的な経営が可能になります。

まずは、自社の事業活動を整理し、バリューチェーン分析を試してみましょう！